2000年6月21日，世界第二大打印机产品与解决方案供应商利盟（Lexmark）国际有限公司在北京正式发布其世界著名的服务体系——LexExpress利盟特快售后服务体系，这不仅标志着Lexmark全力以赴拓展中国国内市场的决心，也为国内打印机售后服务领域引进了全新的理念，更为消费者带来了实实在在的好处。
LexExpress利盟特快是Lexmark在美国、欧洲、澳大利亚等许多国家和地区注册的专用售后服务品牌，以响应迅速、维修及时、服务完善博得了诸多消费者的青睐，全方位维护消费者利益的服务承诺，将打印机售后服务水平提高到一个新的境界。LexExpress利盟特快售后服务体系根据不同国家和地区的实际情况有相应的具体实施方案，但基本特色和基本服务承诺都是全球一致的，是由本地web网站技术支持、800免费热线电话、特快专递门对门式取送维修、限时维修承诺、免费更换打印机或备用机保障等5个重要部分组成的综合体系。与其它打印机厂商提供的售后服务相比，LexExpress利盟特快最大的特色在于：它不仅敢于提出限时解决问题的服务承诺，还以用户免付费的门对门式特快专递取送，免费更换打印机或提供备用机等保障措施，彻底解决了消费者的后顾之忧。傅红
